Jeg har i den grad et problem med at jeg identificerer en fejl, får at vide af kundeservice at det ikke er en fejl, for derefter at få at vide at jeg bare kan gå ind og oprette en feature request.
Hvis mine ansatte opførte sig sådan, så var det i første omgang en advarsel.
Hvem sidder kundeservice der for???
Kundeservice er et firmas repræsentant udadtil og har den lod at de må viderebringe forslag og rettelser. Det er IKKE kundernes opgave.
Det tyder på at corpay er blevet lidt for stort et firma og produktet ikke længere er det vigtigste, men processen.